近日，石嘴山市惠農(nóng)區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊接到12345熱線緊急工單，一位貨車司機(jī)聲音哽咽地反映，辛苦跑完運(yùn)輸后，高達(dá)12000元的運(yùn)費(fèi)遲遲未能結(jié)算，直接影響其家庭生計和后續(xù)運(yùn)營。接到訴求后，惠農(nóng)大隊高度重視，立即啟動調(diào)查調(diào)解程序。
調(diào)解工作并非一帆風(fēng)順，執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系投訴司機(jī)及貨運(yùn)公司，本以為能快速解決，卻在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)真正的“癥結(jié)”并非在運(yùn)輸合同明面上的貨運(yùn)公司，而是隱藏在交易鏈條中的一個貨運(yùn)中介。該中介在收取企業(yè)費(fèi)用后，卻未及時向?qū)嶋H承運(yùn)的司機(jī)支付運(yùn)費(fèi)，并一度試圖推諉責(zé)任。
面對這一“隱形”責(zé)任主體和司機(jī)焦灼的等待，惠農(nóng)大隊工作人員沒有退縮。他們迎難而上，迅速鎖定該中介信息，通過電話、約談等方式反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。執(zhí)法人員一方面向中介嚴(yán)肅闡明其法律義務(wù)和拖欠運(yùn)費(fèi)可能面臨的法律后果及信用懲戒；另一方面，積極與上游貨運(yùn)公司溝通，爭取其協(xié)助施壓。工作人員曉之以理、動之以情，強(qiáng)調(diào)這12000元是司機(jī)風(fēng)餐露宿、日夜兼程的“血汗錢”，關(guān)乎一個家庭的生計。
經(jīng)過執(zhí)法人員連續(xù)數(shù)日的不懈努力和多方周旋，中介最終認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性和自身責(zé)任，同意盡快支付拖欠的全部運(yùn)費(fèi)。當(dāng)12000元辛苦錢終于安全打入司機(jī)賬戶時，電話那頭的司機(jī)激動不已：“謝謝你們！真的沒想到這么復(fù)雜的情況你們也能幫我追回來！這筆錢壓得我喘不過氣，現(xiàn)在總算能安心了！”
據(jù)介紹，惠農(nóng)區(qū)住建交通局將持續(xù)聚焦交通運(yùn)輸領(lǐng)域的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，提升復(fù)雜糾紛化解能力，切實(shí)當(dāng)好從業(yè)者合法權(quán)益的“守護(hù)者”，讓“執(zhí)法為民”的溫度在每一次高效務(wù)實(shí)的行動中傳遞，護(hù)航行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。（通訊員 楊陽）
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